ハートワンカードQ＆A

カードを申し込むにはどうしたらよいですか？

1F インフォメーションカウンターに申込用紙をご用意しておりますので、必要事項をご記入の上、郵送にてお申込みください。
※館内での受付はできませんのでご了承ください。

WEBからのお申込みはコチラ

入会費・年会費はかかりますか？

入会費・年会費は永久無料です。

年齢制限はありますか？

18才以上で（高校生不可）でかつ電話連絡が可能な方ならお申込みいただけます。
※審査によりお申込みの意に添えない場合があります

ポイントの加算方法を教えてください

クレジット決済時に100円（税抜）につき2ポイント加算されます。
※一部ご利用いただけない店舗がございます。

クレジット機能付ハートワンポイントカードに搭載されているEdyで支払うとポイントはどうなりますか？

現金払いに準じるため、お買上げ100円（税抜）につき1ポイントの加算となります。
また、Edyでお支払いの場合は、別途お買上げ200円（税抜）につき1ポイントが楽天Edy加算ポイントとして加算されます。

※楽天Edyポイントについては、ご利用月の翌月末日に一括付与となります。お買上げごとのタイミングではポイント付与されませんのでご了承ください。

ポイントはどこで付けることができますか？

お買上げ精算時、各店舗のレジにてポイント付与をおこないます。
磁気不良の場合を除き、理由のいかんに関わらずポイントの後付けはできませんので、ポイントカードは店舗でのご精算時に必ずご提示ください。

ポイントの後付けはできますか？

磁気不良の場合を除き、理由のいかんに関わらずポイントの後付けはできません。
ポイントカードは店舗でのご精算時に必ずご提示ください。

ポイントの合算はできますか？

ポイントの合算はできません。
同一名義のカードやご家族のカード等の場合も合算はできませんのでご了承ください。

たまったポイントはどのようにして使えるのですか？

集めたポイントは、館内に設置してあるポイント照会・発券用端末にて、500ポイントで500円の『お買物券』と交換できます。

※お買物券の有効期限は、発行より3ヵ月となっております。
※一部ご利用いただけない店舗がございます。

現在何ポイントたまっているか調べるにはどうしたらよいですか？

ポイント加算時に店舗から発行されるレシートにてポイント残高をご確認いただけるほか、館内に設置してあるポイント照会・発券用端末でもご確認いただけます。
また、インフォメーションカウンターでも残高照会をおこなっておりますのでご利用ください。

ポイントの有効期限を教えてください

ポイントの有効期限は、毎年4月1日から翌年3月末日までの1年間を1期間とし、最長2期間までとなります。
第1期間中に付与されたポイントは、第2期間の終了日（3月末日）に自動失効となり、2期間に達していないポイントは累計ポイントとして翌年以降に継続されます。

カードを紛失してしまった場合はどうすればよいですか？

HeartOneカードインフォメーションセンターへご連絡ください（03-5996-1791<9:00～17:00>）

住所変更など登録内容に変更があった場合はどうすればよいですか？

HeartOneカードインフォメーションセンターへご連絡ください（03-5996-1791<9:00～17:00>）

解約したい場合はどうすればよいですか？

HeartOneカードインフォメーションセンターへご連絡ください（03-5996-1791<9:00～17:00>）

ハートワンカードに関する全般的な問い合わせはどこにすればいいですか？

1Fインフォメーションカウンター 10：00～18：00

※クレジットカードに関する内容についてはHeartOneカードインフォメーションセンターへお問い合わせください
（03-5996-1791<9:00～17:00>）